Por Marcos Oliveira / Em Gerenciamento de Projetos /

dez 26, 2017

Princípios Cobit 5: Governança e Gerenciamento

Este talvez seja o tema mais esclarecedor quando tratamos do Cobit 5: Governança e Gerenciamento, principalmente quando aplicados em TI.

O quinto e último princípio do Cobit 5 foi elaborado justamente para desmistificar e deixar bem claro que, por mais …

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Por Marcos Oliveira / Em Gerenciamento de Projetos /

dez 18, 2017

Princípios Cobit 5: Estrutura Única e Integrada e a Abordagem Holística

Dando continuidade aos benefícios da implantação do Cobit 5, os princípios 3 e 4 (Aplicação de uma Estrutura Única e Integrada e a Abordagem Holística) vem com princípios de uma estrutura alinhada com normas recentes e relevantes cobrindo …

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Por Marcos Oliveira / Em Gerenciamento de Projetos /

dez 05, 2017

Sim gestores, a Microsoft possui seu próprio Framework!

Sabemos que nos dias atuais, possuir seus processos mapeados, aplicados, com procedimentos padrões implantados e dando o retorno sobre o valor na entrega do produto ou no serviço vendido é sem dúvida um diferencial e tanto em um mercado altamente …

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Por Marcos Oliveira / Em Gerenciamento de Projetos /

nov 13, 2017

Princípio do Cobit 5: Entregue valor às partes interessadas

A TI deve entregar valor para às organizações e atender à diversas partes interessadas dentro do negócio, como descrito aqui. Isso pode demandar uma certa preocupação, pondo em cheque um novo posicionamento na área de TI.

Por isso, o …

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Por Marcos Oliveira / Em Gerenciamento de Projetos /

out 23, 2017

Papéis fundamentais para um bom Service Desk

service desk

Em um mundo cada vez mais competitivo, onde clientes sempre tem a razão e aumento da demanda empresarial, uma atividade importante é o foco na satisfação do cliente. Para isso, as empresas devem atendê-los bem e esse desafio se torna …

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